Pendant des années, les pros de NetSuite étaient jugés sur leur capacité à configurer la plateforme, à résoudre les problèmes et à assurer le bon déroulement des opérations au quotidien. L'expertise technique était la caractéristique essentielle d'un administrateur ou d'un consultant qui réussissait.
La situation est en train de changer.
L'intelligence artificielle automatise les tâches routinières, les entreprises s'appuient sur des modèles de prestation de plus en plus complexes et NetSuite continue d'évoluer à chaque nouvelle version. Du coup, les entreprises recherchent un autre type de professionnel, capable de faire le lien entre la technologie, les personnes et la stratégie d'entreprise, plutôt que de se contenter de gérer la plateforme.
L'avenir de NetSuite, ça ne se résume pas à la gestion, c'est surtout une question d'orchestration.
Aujourd’hui, les meilleurs pros de NetSuite sont ceux qui parviennent à faire le lien entre l’IA, les données, les parties prenantes en interne, les partenaires de mise en œuvre et les priorités de l’entreprise pour s’assurer que la technologie apporte des résultats concrets. Leur rôle, c’est moins de s’occuper de la maintenance d’un système que de permettre à l’entreprise d’avancer plus vite, de prendre de meilleures décisions et de s’adapter au changement.
L'IA change la façon dont les pros de NetSuite créent de la valeur
L'essor de l'IA a, comme on peut s'y attendre, suscité des débats sur le fait que l'automatisation pourrait remplacer le travail manuel. En réalité, l'IA transforme la nature du travail plutôt que de rendre inutiles les professionnels expérimentés.
Les tâches courantes, comme la création de rapports, le rapprochement des données, la mise en évidence d'informations pertinentes et l'aide à l'élaboration de prévisions, sont de plus en plus automatisées. Ça permet aux équipes NetSuite de passer moins de temps à produire des infos et plus de temps à aider l'entreprise à comprendre ce qu'elles signifient.
Cette évolution fait naître une demande pour des pros capables d'allier connaissances techniques et sens des affaires.
De plus en plus, les entreprises recherchent des personnes capables de :
- Gérer les processus pilotés par l'IA et l'automatisation
- Transformer les analyses générées par l'IA en décisions commerciales
- Favoriser l'adoption des nouvelles fonctionnalités dans tous les services
- Garantir la qualité et la cohérence des données dans toute l'entreprise
- Trouver le juste équilibre entre les opportunités technologiques et les priorités opérationnelles
Dans de nombreuses entreprises, les pros de NetSuite jouent de plus en plus un rôle de trait d'union entre la finance, les opérations, l'informatique et la direction. Leur réussite ne se mesure pas au nombre de configurations qu'ils réalisent, mais aux résultats commerciaux qu'ils aident à obtenir.
Pour mettre en place une fonction NetSuite prête pour l'IA, il ne suffit pas de recruter les bonnes personnes. Que tu agrandisses ton équipe, que tu développes les compétences de tes collaborateurs actuels ou que tu mènes des projets de transformation basés sur l'IA, Anderson Frank aide les entreprises à développer les compétences nécessaires pour tirer le meilleur parti de leur investissement dans NetSuite à chaque étape.
C'est grâce à une bonne coordination qu'on construit les meilleures équipes NetSuite
La façon dont les entreprises mettent en place leurs équipes NetSuite évolue tout aussi vite.
Il y a quelques années, de nombreuses entreprises cherchaient à conserver autant d'expertise que possible en interne ou s'appuyaient fortement sur un seul partenaire de mise en œuvre. Aujourd'hui, les organisations adoptent une approche bien plus flexible.
Beaucoup mettent en place des centres d'excellence NetSuite hybrides qui associent des employés permanents à des prestataires spécialisés, des partenaires de mise en œuvre de confiance et des équipes « nearshore ». Cette approche permet aux entreprises d'accéder à l'expertise dont elles ont besoin au moment voulu, tout en gardant le contrôle sur la stratégie, la gouvernance et la maîtrise à long terme de la plateforme.
Ça veut dire que les responsables NetSuite doivent de plus en plus coordonner plusieurs modèles de prestation plutôt que de gérer une seule équipe interne.
Ils pourraient se retrouver à travailler aux côtés de :
- Intégrateurs de systèmes
- Partenaires de livraison « nearshore »
- Spécialistes de l'IA et de l'automatisation
- Prestataires spécialisés dans NetSuite
- Les équipes internes chargées des finances et des opérations
- Des consultants externes qui accompagnent les projets de transformation
Pour réussir, il faut rassembler ces différentes compétences autour d'un objectif commercial commun.
Les entreprises qui tirent le meilleur parti de NetSuite ne sont pas forcément celles qui ont les équipes les plus nombreuses. Ce sont celles qui savent mobiliser efficacement leurs compétences, en s'assurant que les bonnes personnes interviennent au bon moment dans chaque projet.
L'apprentissage continu est devenu une nécessité dans le monde des affaires
Comme NetSuite évolue avec des mises à jour de plus en plus fréquentes et des fonctionnalités d'IA qui ne cessent de s'étendre, il est devenu tout aussi important de maintenir ses compétences à jour que d'attirer des talents au départ.
Les certifications traditionnelles restent utiles, mais les entreprises accordent de plus en plus d'importance à l'apprentissage axé sur les rôles, aux formations adaptées aux nouvelles versions et aux compétences validées qui reflètent les capacités actuelles de la plateforme.
Au lieu de demander si quelqu'un a un diplôme, les employeurs commencent à poser d'autres questions.
- À quand remonte la dernière validation de ces compétences ?
- Est-ce qu'ils vont aider l'ensemble de l'entreprise à s'adapter au changement ?
- Est-ce que cette personne peut adopter en toute confiance les nouvelles fonctionnalités dès qu'elles sont disponibles ?
Cette attention croissante portée au développement continu reflète une évolution plus large dans la façon dont les entreprises envisagent leurs capacités. L'apprentissage n'est plus quelque chose qui se passe seulement au début d'une carrière. C'est devenu une fonction métier permanente qui soutient l'innovation, réduit les risques liés à la mise en œuvre et aide les entreprises à maximiser le retour sur leur investissement NetSuite.
La technologie évolue à chaque nouvelle version de NetSuite, et ton personnel devrait en faire autant. Du recrutement de spécialistes à la planification des effectifs, en passant par des formations structurées grâce à Grâce à ses services Revolent et d'accompagnement à la transformation, Anderson Frank aide les organisations à développer les compétences nécessaires pour garder une longueur d'avance sur le changement.
C'est désormais les résultats commerciaux qui définissent le succès
Le changement le plus important, c'est peut-être la façon dont les entreprises évaluent la valeur de leurs experts NetSuite.
Avant, on considérait souvent qu’un projet était une réussite quand on parvenait à le mettre en place dans les délais, à résoudre les tickets d’assistance ou à proposer de nouvelles fonctionnalités.
Aujourd'hui, le champ d'action est bien plus large.
Les dirigeants d'entreprise veulent comprendre comment NetSuite contribue à :
- Une adoption réussie de l'IA
- Un engagement accru des utilisateurs
- Croissance à long terme de l'entreprise
- Une meilleure analyse stratégique
- Amélioration de l'efficacité opérationnelle
- Des processus de clôture financière plus rapides
Ça veut dire qu'on attend de plus en plus des pros de NetSuite qu'ils voient plus loin que la plateforme elle-même. Ils doivent comprendre comment la technologie contribue aux objectifs généraux de l'entreprise et travailler en collaboration avec les autres services pour les atteindre.
Ce poste a évolué : au lieu de simplement gérer un système, il s'agit désormais de favoriser la performance de l'entreprise.
Perspectives d'avenir
Les pros de NetSuite qui vont façonner l'avenir de l'ERP ne seront probablement pas seulement ceux qui ont les connaissances techniques les plus pointues.
Ce seront des personnes capables de faire le lien entre la technologie et la stratégie, de fédérer des équipes hétérogènes, d'encourager l'adoption de ces technologies et de veiller à ce que l'IA et l'automatisation génèrent des résultats concrets pour l'entreprise.
En d'autres termes, ils deviendront des « orchestrateurs » d'activité.
À mesure que les entreprises continuent d'investir dans l'IA, d'adopter des modèles de prestation flexibles et de privilégier l'apprentissage continu, la demande de professionnels capables de coordonner les personnes, les processus et la technologie ne fera que croître.