Jahrelang bauten Unternehmen ihre ERP-Teams nach technischen Zuständigkeiten auf: Eine Person kümmerte sich um die Administration, eine andere um das Berichtswesen, die Finanzabteilung war für die Zahlen zuständig, die CRM-Teams verwalteten die Kundendaten und externe Partner füllten bei neuen Projekten etwaige Kompetenzlücken.
Dieses Modell lässt sich immer schwerer aufrechterhalten.
Da KI zunehmend in Finanz- und Betriebsabläufe integriert wird, CRM- und ERP-Prozesse immer weiter zusammenwachsen und Unternehmen immer mehr Wert auf vernetzte Entscheidungsfindung legen, stellen viele Unternehmen fest, dass die bisherige NetSuite-Teamstruktur nicht mehr der tatsächlichen Nutzung der Plattform entspricht.
Das ist nicht mehr nur eine Herausforderung bei der Personalbeschaffung, sondern eine Herausforderung für die Organisationsgestaltung.
Die Unternehmen, die den größten Nutzen aus NetSuite ziehen, stellen nicht unbedingt mehr Mitarbeiter ein. Sie richten ihre Teams neu aus – und zwar nach den geschäftlichen Kompetenzen statt nach der Zuständigkeit für bestimmte Systeme.
KI nimmt uns Aufgaben ab, nicht aber die Verantwortung
Eines der größten Missverständnisse rund um KI ist, dass sie den Bedarf an Menschen verringert.
Was die KI tatsächlich reduziert, ist der Umfang an sich wiederholenden Aufgaben, die diese Leute erledigen müssen.
In modernen NetSuite-Umgebungen hilft KI den Finanz- und Betriebsteams dabei, Abstimmungen zu automatisieren, die Berichterstellung zu beschleunigen, Prognosen zu verbessern, Unregelmäßigkeiten aufzudecken und den manuellen Aufwand für die Überwachung der täglichen Aktivitäten zu reduzieren. Je ausgefeilter diese Funktionen werden, desto weniger Zeit verbringen Fachleute mit dem Sammeln von Informationen und desto mehr Zeit haben sie für deren Auswertung.
Das verändert die Rolle der NetSuite-Mitarbeiter grundlegend.
Anstatt sich auf Verwaltungsaufgaben oder die Abwicklung von Transaktionen zu konzentrieren, brauchen Unternehmen zunehmend Fachkräfte, die den geschäftlichen Kontext verstehen, von KI generierte Erkenntnisse bewerten und diese Erkenntnisse in geschäftliche Entscheidungen umsetzen können.
Das treibt die Nachfrage nach NetSuite-Administratoren, Beratern, Leitern im Finanzbereich und Business-Analysten an, die Plattform-Know-how mit analytischem Denken und betrieblichem Verständnis verbinden.
Immer öfter sind die wertvollsten Mitarbeiter in einem NetSuite-Team nicht diejenigen, die wissen, wo sich die Daten befinden.
Das sind die Leute, die verstehen, was die Daten bedeuten.
Anderson Frank unterstützt Unternehmen Finde NetSuite-Experten, die KI-Kenntnisse, betriebswirtschaftliches Verständnis und Plattform-Know-how vereinen, damit KI-gestützte Systeme aussagekräftige Geschäftsergebnisse liefern und nicht nur einfach mehr Informationen.
Die NetSuite-Teams entwickeln sich zu Teams für Geschäftsfunktionen
Die Art und Weise, wie Unternehmen ihre NetSuite-Teams aufbauen, ändert sich genauso schnell wie die Technologie selbst.
Früher arbeiteten die Teams aus den Bereichen CRM, Finanzen, Betrieb und ERP oft unabhängig voneinander und gaben Informationen von einer Abteilung zur nächsten weiter, während die Kunden den Lebenszyklus durchliefen.
Heutzutage verschwimmen diese Grenzen immer mehr.
Da CRM, RevOps, Finanzen, Abrechnung und Analytik im NetSuite-Ökosystem zusammengeführt werden, erkennen Unternehmen zunehmend, dass eine uneinheitliche Zuständigkeit zu unnötigen Reibungsverlusten führt.
Eine Verzögerung bei CRM-Aktualisierungen kann sich auf die Prognosen auswirken, und fehlerhafte Abrechnungsdaten können die Umsatzberichterstattung verfälschen.
Unkoordinierte Finanzprozesse können das Vertrauen in die Entscheidungen der Führungskräfte untergraben.
Anstatt Spezialisten einzustellen, die in isolierten Funktionsbereichen arbeiten, bilden Unternehmen zunehmend Teams, die auf geschäftlichen Kompetenzen basieren.
Das bedeutet, Fachleute zusammenzubringen, die verstehen, wie Kundendaten, Finanzinformationen, betriebliche Prozesse und KI-gestützte Erkenntnisse unternehmensweit miteinander verknüpft sind.
Es geht nicht mehr nur darum, Systeme zu warten, sondern darum, die Unternehmensleistung zu verbessern.
Die leistungsstärksten NetSuite-Teams teilen sich zunehmend die Verantwortung für Ergebnisse wie zum Beispiel:
- Umsatztransparenz
- Vorhersagegenauigkeit
- Schnellerer Abschluss der Finanzverhandlungen
- Betriebliche Effizienz
- Leistung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg
- Bessere Entscheidungsfindung in der Unternehmensführung
Diese Entwicklung spiegelt einen umfassenderen Wandel in der Sichtweise von Unternehmen auf ERP wider, da NetSuite das Geschäft nicht mehr nur unterstützt, sondern zu einer der Plattformen wird, die es aktiv vorantreiben.
Der Fachkräftemangel verändert die Art und Weise, wie Unternehmen Kompetenzen aufbauen
Da die Aufgabenbereiche bei NetSuite immer umfangreicher werden, ist die Personalbeschaffung komplexer geworden.
Die Herausforderung besteht nicht mehr nur darin, erfahrene Fachkräfte zu finden, sondern darin, zu entscheiden, wie diese Kompetenzen überhaupt erst aufgebaut werden sollen.
Viele Organisationen stellen sich mittlerweile Fragen wie:
- Welche Kompetenzen sollten wir intern ausbauen?
- Welche Funktionen sollten durch KI unterstützt werden?
- Wo können Nearshore-Teams zusätzliche Kapazitäten bereitstellen?
- Sollen wir fest anstellen oder auf spezialisierte Dienstleister zurückgreifen?
- Wie können wir die langfristige Abhängigkeit von externen Partnern verringern?
Diese Fragen stehen für einen bedeutenden Umdenkprozess.
Anstatt die Personalbeschaffung als einzige Lösung zu betrachten, beginnen Unternehmen, Kompetenzen als etwas zu sehen, das durch verschiedene Ansätze aufgebaut werden kann.
Die Einstellung nach dem Prinzip „Zertifizierung zuerst“ spielt im Rahmen dieser Strategie eine wichtige Rolle.
Aktuelle Zertifizierungen, auf neue Versionen abgestimmte Schulungen und strukturierte Entwicklungsprogramme geben Arbeitgebern mehr Sicherheit, dass Fachkräfte sich an die ständige Weiterentwicklung von NetSuite anpassen können. Außerdem verkürzen sie die Einarbeitungszeit und fördern die langfristige Mitarbeiterbindung, indem sie den Mitarbeitern klare Entwicklungswege aufzeigen.
Immer häufiger ergänzen Unternehmen die externe Personalbeschaffung durch strukturierte Initiativen zur Talentförderung. Modelle wie Der „Hire, Train, Deploy“-Ansatz von Revolent zeigen, wie Unternehmen NetSuite-Kompetenzen intern aufbauen können, um so das Lieferrisiko zu senken und Fachkräften gleichzeitig strukturierte Weiterbildung, praktische Erfahrung und langfristige Karrierechancen zu bieten.
Die Unternehmen, die die stärksten NetSuite-Teams aufbauen, verlassen sich selten auf ein einziges Personalmodell.
Stattdessen kombinieren sie Festangestellte, Auftragnehmer, Nearshore-Spezialisten, gezielte Weiterbildungsmaßnahmen und KI-gestützte Produktivität, um eine Belegschaft zu schaffen, die sowohl flexibel als auch belastbar ist.
Teams aufbauen, die sich gemeinsam mit der Plattform weiterentwickeln können
Die Unternehmen, die den größten Nutzen aus NetSuite ziehen, führen nicht einfach nur neue Funktionen ein.
Sie bauen Teams auf, die in der Lage sind, sich gemeinsam mit dem Unternehmen weiterzuentwickeln.
Das bedeutet, Strukturen zu schaffen, in denen Menschen Verantwortung für Geschäftsergebnisse übernehmen, ihre Fähigkeiten kontinuierlich weiterentwickeln und selbstbewusst mit KI-gestützten Tools zusammenarbeiten können, anstatt von ihnen ersetzt zu werden.
Je intelligenter und vernetzter die Plattform wird, desto mehr wird Anpassungsfähigkeit zu einer der wertvollsten Eigenschaften, die ein NetSuite-Experte mitbringen kann.
Unternehmen, die Wert auf Anpassungsfähigkeit legen, sind besser aufgestellt, um neue Funktionen zu nutzen, auf sich ändernde Geschäftsanforderungen zu reagieren und auch lange nach Abschluss einer Implementierung weiterhin Mehrwert zu schaffen.
Was das für Personalverantwortliche bedeutet
Für Personalverantwortliche geht es mittlerweile weniger um einzelne offene Stellen als vielmehr um die langfristige Leistungsfähigkeit des Unternehmens.
Anstatt zu fragen, wen man als Nächstes einstellen muss, sollten Führungskräfte sich lieber fragen:
- Welche Kompetenzen sollten wir extern einstellen und welche intern ausbauen?
- Welche Aufgaben sollte die KI automatisieren, damit sich unsere Teams auf wertschöpfendere Arbeit konzentrieren können?
- Wo brauchen wir eher breitere betriebswirtschaftliche Kompetenzen statt technischer Spezialisierung?
- Ist unser NetSuite-Team auf das Unternehmen zugeschnitten, das wir heute sind, oder auf das Unternehmen, das wir werden wollen?
- Wie können Auftragnehmer, Nearshore-Teams und Festangestellte am effektivsten zusammenarbeiten?
Die Antworten auf diese Fragen werden weit mehr als nur die Einstellungspläne beeinflussen – sie werden darüber entscheiden, wie effektiv Unternehmen in den kommenden Jahren wachsen, innovativ sein und im Wettbewerb bestehen können.
NetSuite-Teams für die Zukunft aufstellen
NetSuite entwickelt sich zu einer Plattform, die Finanzen, Betriebsabläufe, CRM, Analysen und KI-gestützte Entscheidungsfindung unternehmensweit miteinander verbindet.
Unternehmen, die ihre Teams weiterhin nach den Aufgaben von gestern organisieren, laufen Gefahr, Engpässe zu verursachen, den Wandel zu verlangsamen und den Nutzen ihrer Technologie einzuschränken.
Diejenigen, die ihre NetSuite-Teams neu auf geschäftliche Kompetenzen, kontinuierliches Lernen und anpassungsfähige Personalmodelle ausrichten, sind besser aufgestellt, um das Wachstum zu fördern, KI zu nutzen und selbstbewusst auf die weitere Entwicklung der Plattform zu reagieren.